Teslimat Politikası
Senkron Digital olarak tüm hizmetlerimizi tamamen dijital ortamda sunuyor ve teslim ediyoruz. Fiziksel kargo gönderimi bulunmamaktadır.
Hizmet Teslim Süresi
Teslim süresi, alınan hizmetin kapsamına göre değişiklik gösterir:
- Web sitesi tasarımı: 3–10 iş günü
- E-ticaret sitesi kurulumu: 3–7 iş günü
- XML / API / Marketplace entegrasyonları: 1–5 iş günü
- SEO ve dijital pazarlama hizmetleri: Süreç başlangıcı aynı gün, sonuçlar devam eden periyotta
- Özel yazılım çözümleri: Proje kapsamına göre belirlenir
Tüm teslimatlar, proje kapsamı onaylandıktan sonra başlatılır ve belirlenen takvim size yazılı olarak bildirilir.
Teslimat Şekli
Hizmet teslimleri dijital ortamda gerçekleştirilir. Kullanılan teslimat kanalları:
- Sunucu veya hosting üzerine doğrudan kurulum
- Müşterinin paneline erişim bilgisi olarak teslim
- Dosya transferi (tasarım, kod, proje dosyaları, XML çıktıları vb.)
- Uzaktan bağlantı ile yapılandırma (TeamViewer / AnyDesk)
- Gerekli durumlarda WhatsApp veya e-posta ile ekran görüntüsü, video ve doküman teslimi
Her teslimat öncesi müşteri bilgilendirilir, yapılan işlemler kayıt altına alınır ve kontrol için onay istenir.
Revizyon ve Kontroller
Teslim edilen projelerde, sözleşme kapsamında belirlenen sayıda ücretsiz revizyon hakkı sağlanır. Revizyon ötesi talepler ek hizmet olarak değerlendirilir.
Teknik Destek
Her proje tesliminden sonra belirli bir süre ücretsiz teknik destek sunulmaktadır. Destek süresi sona erdiğinde, talep edilmesi hâlinde aylık veya yıllık bakım–destek paketi oluşturulabilir.
Gecikme Durumları
Sunucu hataları, API sağlayıcı sorunları, marketplace servis yoğunlukları gibi Senkron Digital dışı teknik sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde müşteriye anında bilgi verilir ve süreç şeffaf şekilde yönetilir.
Senkron Digital – Tüm hizmetlerimiz dijital, tüm teslimatlar hızlı ve sorunsuz.