Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

senkrondigital.com.tr üzerinden verdiğiniz her sipariş, elektronik ortamda onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Dijital hizmet satışlarında (web tasarım, e-ticaret yazılımı, entegrasyon hizmetleri ve SEO çalışmaları) hizmet bedeli ve teslimatı bu mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Satın alınan hizmet veya dijital ürün, sözleşmede belirtilen süre ve kapsam içinde yerine getirilir. Hizmetin sunulmasının imkânsız hâle gelmesi durumunda, satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

Tüm hizmet ve dijital teslimatlar, alıcıya sözleşmede belirtilen içerik, kapsam ve niteliklere uygun şekilde sunulur.

Satın Alınan Hizmet Bedeli Ödenmezse

Alıcı, hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının hizmeti yerine getirme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ödeme yapıldıktan sonra kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, hizmet bedeli alıcıdan talep edilebilir. Fiziksel ürün satışı olmadığı durumlarda ise hizmet erişimi durdurulur.

Öngörülemeyen Sebepler Nedeniyle Hizmet Gecikmesi

Senkron Digital’in kontrolü dışında ortaya çıkan teknik arızalar, sunucu problemleri, altyapı kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet sunumu gecikebilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir.

Alıcı isterse sözleşmeyi feshedebilir veya hizmetin ertelenmesini talep edebilir. Fesih durumunda bedel 14 gün içinde iade edilir.

Alıcının Hizmeti Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, kendisine teslim edilen dijital içerik, tasarım, yazılım veya entegrasyon hizmetini teslimden sonra kontrol etmelidir. Eksiklik veya hata tespit edilirse satıcıya bildirilmelidir.

Onaylanan veya kullanılan hizmetler için iade talebi kabul edilmez.

Cayma Hakkı

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla yapılmalıdır.

Satıcı İletişim Bilgileri

Şirket: Senkron Digital
Adres: Dağdibi Mah. 264 Sk. No:20 Sakarya
E-posta: bilgi@senkrondigital.com.tr
Telefon: 0 (555) 400 03 34
Faks: —

Cayma Hakkının Süresi

Dijital hizmetlerde cayma hakkı, sözleşme tarihinden itibaren 14 gündür. Ancak:

Alıcının açık onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa (örneğin: web sitesi kurulumu, tasarım çalışması, entegrasyon kurulumu), cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı, yazılı olarak e-posta yoluyla iletilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Dijital teslimatlarda, hizmet henüz başlamamışsa iade yapılabilir.
Hizmet başladıysa veya alıcı tarafından dosyalar teslim alındıysa cayma hakkı ortadan kalkar.
E-fatura düzenlenmişse iade işlemi için alıcı tarafından iade faturası kesilmelidir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder.

Alıcının kusurundan kaynaklı dijital içerik kaybı, değişikliği veya iptal sürecini engelleyen durum var ise doğan zarar alıcı tarafından karşılanır.

Kampanya veya indirimli hizmetlerde, cayma sonrası kampanya şartı sağlanmıyorsa indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Hizmet ve Ürünler

Yönetmelik gereği aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanmış özel yazılım ve tasarımlar,
Logo tasarım, web tasarım, kurulum, optimizasyon ve SEO çalışmaları,
Pazaryeri entegrasyon kurulumları ve API bağlantıları,
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler,
Alıcının onayıyla ifasına başlanmış tüm hizmetler.

Dijital dosyalar, yazılım kurulumları ve özel hazırlanan projeler iade edilemez.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, banka sözleşmesi uyarınca faiz, masraf ve vekâlet ücreti ödeyebilir. Alıcı, gecikmeden doğan tüm zararlardan sorumludur.

Ödeme ve Teslimat

Ödemeler, banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Online siparişlerde kredi kartı tahsilatı sipariş onaylandığında gerçekleşir.

Dijital hizmet teslimi; proje kapsamına, gelişmiş entegrasyon süreçlerine ve çalışma takvimine göre değişmekle birlikte ortalama 1–10 iş günü arasında tamamlanır.

Senkron Digital – Profesyonel, güvenilir ve şeffaf hizmet anlayışı.